目錄
第一篇基本政策
第一章我國的方針政策3
第一節中國特色社會(huì )主義理論體系3
一、中國特色社會(huì )主義理論體系形成的背景3
二、中國特色社會(huì )主義理論體系的科學(xué)內涵4
三、中國特色社會(huì )主義理論體系的主要內容5
第二節我國的外交政策9
一、我國外交政策的基本原則9
二、我國外交政策的宗旨10
第三節我國對港澳臺政策11
一、“和平統一，一國兩制”的內涵12
二、在香港、澳門(mén)問(wèn)題上實(shí)行“和平統一,一國兩制”的實(shí)踐13
第四節我國的旅游政策14
一、我國旅游業(yè)發(fā)展的方針政策14
二、廣西壯族自治區旅游業(yè)發(fā)展政策21
第二篇法律法規
第二章憲法法律制度37
第一節憲法的基本理論37
一、憲法的概念37
二、憲法的基本特征37
第二節我國的基本制度40
一、政治制度40
二、經(jīng)濟制度42
三、文化制度42
第三節我國公民的基本權利和基本義務(wù)43
一、我國公民的基本權利43
二、我國公民的基本義務(wù)47
第三章合同法律制度50
第一節旅游合同與合同法50
一、合同的概念和特征50
二、旅游合同的概念與特征51
三、合同法及其基本原則53
第二節旅游合同的訂立55
一、旅游合同訂立的程序55
二、旅游合同的成立58
三、旅游合同的內容58
第三節旅游合同的效力59
一、旅游合同的生效要件59
二、無(wú)效旅游合同60
三、可變更、可撤銷(xiāo)的旅游合同61
四、旅游合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)后的法律后果63
五、效力待定的旅游合同63
第四節旅游合同的履行64
一、合同履行原則64
二、合同履行規則65
三、旅游合同履行中的抗辯權67
第五節旅游合同的變更、轉讓和終止68
一、合同的變更68
二、合同的轉讓69
三、合同終止70
第六節旅游合同的違約責任73
一、違約責任的概述73
二、旅游合同違約的類(lèi)型74
三、免責事由74
四、違約責任的形式76
五、違約責任的承擔主體79
六、違約責任與侵權責任的競合79
第四章旅游者權益保護法律制度81
第一節《消費者權益保護法》概述81
一、《消費者權益保護法》的立法宗旨81
二、《消費者權益保護法》的基本原則82
三、《消費者權益保護法》的適用范圍83
第二節消費者的權利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)84
一、消費者的權利84
二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)88
第三節爭議的解決92
一、承擔責任的主體92
二、爭議解決的途徑94
第四節損害消費者權益的法律責任95
一、民事責任95
二、行政責任97
三、刑事責任97
第五節旅游投訴法律制度98
一、旅游投訴概述98
二、旅游投訴處理機構100
三、旅游投訴的管轄101
四、旅游投訴的受理101
五、旅游投訴的處理102
第五章旅行社法規制度104
第一節旅行社的法律界定及業(yè)務(wù)范圍104
一、旅行社的法律界定104
二、旅行社的業(yè)務(wù)范圍106
第二節旅行社及分支機構的設立與審批107
一、旅行社的設立107
二、旅行社的審批107
三、旅行社分支機構的設立和審批109
第三節旅行社的經(jīng)營(yíng)規定110
一、經(jīng)營(yíng)規則及法律責任110
二、監督檢查115
三、公告制度116
四、年檢制度116
第四節旅行社質(zhì)量保證金制度117
一、概念117
二、存繳規定117
三、使用和管理118
第五節旅行社責任保險法律制度119
一、旅行社責任保險的概念及其性質(zhì)119
二、旅行社責任保險合同的主體119
三、旅行社責任保險合同的保險標的120
四、旅行社責任保險的投保范圍120
五、旅行社責任保險的保險期限和責任限額120
六、旅行社責任保險的投保和理賠121
第六章導游人員管理法規制度122
第一節導游人員的法律界定與分類(lèi)122
一、導游人員的法律界定122
二、導游人員的分類(lèi)123
第二節導游人員考試制度124
一、導游人員資格考試制度124
二、導游人員等級考核制度125
第三節導游人員計分管理制度127
一、導游人員的計分管理機構127
二、導游人員違規行為的扣分規定127
三、導游人員的扣分處理辦法129
第四節導游人員年審制度129
一、年審機構129
二、年審內容及方式130
三、年審培訓130
第五節導游人員的權利和義務(wù)130
一、導游人員的權利130
二、導游人員的義務(wù)及法律責任132
三、其他規定135
第六節導游證的管理辦法135
一、導游證的版式與編號135
二、導游證的申領(lǐng)與頒發(fā)136
三、導游證的變更與換發(fā)138
四、導游證的遺失與補發(fā)138
五、導游證的監督檢查139
六、臨時(shí)導游證的申領(lǐng)與頒發(fā)139
七、導游人員資格證與導游證140
第七章旅游者出入境管理法律制度142
第一節中國旅游者出入境法律制度142
一、有效證件及其辦理142
二、簽證144
三、中國旅游者出入境權利義務(wù)與法律責任145
第二節中國公民出國旅游管理法規制度146
一、旅游目的地制度146
二、出境游業(yè)務(wù)許可制度147
三、總量控制制度147
四、團隊制度148
五、領(lǐng)隊制度148
六、規范經(jīng)營(yíng)制度148
第三節邊境旅游與赴臺旅游管理法規制度149
一、邊境旅游149
二、赴臺旅游150
第四節境外旅游者出入境法律制度151
一、證件簽注及其辦理151
二、停留與居留154
三、境內旅游限制156
四、調查與遣返157
第五節旅游者出入境的其他相關(guān)規定158
一、海關(guān)規定158
二、民航國際航班的行李托運攜帶規定160
三、衛生檢疫規定161
四、邊防檢查規定161
第六節出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法163
一、出境旅游領(lǐng)隊人員的法律界定163
二、出境旅游領(lǐng)隊證的申領(lǐng)條件和程序163
三、領(lǐng)隊證的管理規定164
四、領(lǐng)隊人員業(yè)務(wù)培訓164
五、領(lǐng)隊人員的職責及其法律責任164
第八章旅游安全與救援法規制度166
第一節旅游安全管理法規制度166
一、旅游安全管理工作的方針166
二、旅游安全管理職責167
三、旅游安全事故的分類(lèi)及處理168
四、重大旅游安全事故的報告制度及處理規定169
五、旅游安全管理的獎懲規定171
第二節旅游救援法規制度172
一、境內旅游突發(fā)公共事件應急規定173
二、中國公民境外旅游突發(fā)事件應急規定176
第九章其他旅游相關(guān)法律法規制度180
第一節旅游資源管理的法律制度180
一、旅游資源保護與開(kāi)發(fā)利用中的法律問(wèn)題180
二、旅游景區質(zhì)量等級評定及管理制度180
三、風(fēng)景名勝區181
四、自然保護區183
五、文物保護185
第二節旅游飯店的法律制度189
一、旅游飯店業(yè)務(wù)中的法律問(wèn)題189
二、旅游飯店的管理制度193
第三節旅游交通運輸的法律制度196
一、旅游交通運輸的法規概述196
二、旅游交通運輸合同的憑證與依據197
三、旅游交通運輸合同當事人的權利義務(wù)198
四、承運人的法律責任200
第四節關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定204
一、旅游糾紛的法律界定204
二、合同糾紛的幾種規定206
三、侵權糾紛的幾種規定209
四、投訴主體的規定212
第十章廣西壯族自治區旅游條例213
第一節廣西旅游條例概述213
一、適用范圍213
二、發(fā)展旅游業(yè)的原則和方針214
三、旅游業(yè)的管理機構及其職責214
第二節促進(jìn)與發(fā)展旅游業(yè)的政策措施214
一、鼓勵民營(yíng)資本投資參與旅游業(yè)214
二、縣級以上人民政府應促進(jìn)當地旅游業(yè)發(fā)展215
三、加強旅游人才建設215
四、建立健全旅游警示機制215
第三節旅游資源的保護與開(kāi)發(fā)215
一、旅游規劃215
二、旅游資源的保護、開(kāi)發(fā)和利用216
第四節旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)規則217
一、旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與權利217
二、旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)規則217
第五節旅游者的權益保護219
一、旅游者的權利與義務(wù)219
二、旅游爭議的解決途徑220
第六節旅游安全與監督檢查220
一、主管部門(mén)的安全職責220
二、旅游經(jīng)營(yíng)者的安全職責221
三、監督檢查222
第三篇旅游職業(yè)道德
第十一章旅游職業(yè)道德225
第一節社會(huì )主義道德建設225
一、道德概述225
二、我國新時(shí)期公民道德建設228
三、社會(huì )主義榮辱觀(guān)229
第二節旅游職業(yè)道德232
一、旅游職業(yè)道德概述232
二、旅游職業(yè)道德規范234
第三節導游人員的職業(yè)道德240
一、導游隊伍的思想道德建設240
二、旅游業(yè)的客我關(guān)系241
附錄245
旅行社條例245
旅行社條例實(shí)施細則257
后記270
